Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ACCESUR

Última actualización: 15 de octubre de 2026

### 1. Identificación del responsable

ACCESUR E.I.R.L., con RUC N.º 20455014426, nombre comercial ACCESUR y domicilio comercial en Calle Puente Arnao 218, Miraflores, Arequipa, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante su tienda virtual.

Sitio web: www.accesur.com.pe

Contacto: 986657050

Correo para protección de datos: reclamaciones@accesur.com.pe

### 2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, según el servicio solicitado:

Nombres y apellidos.
Documento de identidad o RUC, cuando corresponda.
Razón social para facturación.
Número telefónico y WhatsApp.
Correo electrónico.
Datos de ubicación y entrega de pedidos.
Información sobre productos solicitados y operaciones comerciales.
Datos proporcionados mediante el Libro de Reclamaciones Virtual.
Información técnica necesaria para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

### 3. Finalidades del tratamiento

ACCESUR utiliza los datos personales para:

Registrar, confirmar y atender solicitudes de pedido.
Coordinar disponibilidad, pagos, recojos y envíos.
Emitir comprobantes de pago.
Brindar atención comercial y posventa.
Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
Recibir y atender reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Proteger la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos.

Los datos no serán utilizados para campañas promocionales que requieran consentimiento sin contar previamente con la autorización correspondiente.

### 4. Carácter de los datos proporcionados

Los datos identificados como obligatorios son necesarios para procesar la solicitud correspondiente.

Si el cliente no proporciona dicha información, es posible que ACCESUR no pueda tramitar el pedido o atender determinados servicios.

Los campos opcionales podrán dejarse vacíos.

### 5. Proveedores tecnológicos y destinatarios

Para operar su tienda virtual, ACCESUR utiliza servicios tecnológicos que pueden intervenir en el almacenamiento, procesamiento o transmisión de información personal.

Entre ellos se encuentran:

Servicios de infraestructura y almacenamiento en la nube.
Brevo, para el envío de correos transaccionales.
ImprovMX, para el reenvío de correos electrónicos.
Servicios de transporte, cuando sean necesarios para realizar entregas.

El acceso de estos proveedores debe limitarse a la información necesaria para cumplir las finalidades del servicio.

### 6. Tratamiento internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por ACCESUR pueden procesar o almacenar información fuera del territorio peruano.

Estas operaciones deberán realizarse con las condiciones de protección y garantías exigidas por la legislación aplicable.

ACCESUR informará sobre los destinatarios y transferencias internacionales conforme a las obligaciones legales correspondientes.

### 7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los registros del Libro de Reclamaciones se conservarán conforme a los plazos exigidos por la normativa de protección al consumidor y protección de datos personales.

Finalizados los plazos correspondientes, la información será eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una justificación legal.

### 8. Seguridad de la información

ACCESUR aplica controles de acceso por usuario y permisos, mecanismos de autenticación, protección de comunicaciones y procedimientos de respaldo para proteger la información gestionada por sus sistemas.

Estas medidas buscan reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos personales.

### 9. Derechos de protección de datos personales

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos reconocidos por la normativa peruana.

Para ejercerlos, pueden enviar una solicitud a:

reclamaciones@accesur.com.pe

Asunto: *Protección de Datos Personales – Solicitud ARCO*.

La solicitud deberá identificar al titular, indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para atenderla.

La atención será gratuita y se realizará dentro de los plazos legales correspondientes.

En caso de una atención insatisfactoria, el titular podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

### 10. Comunicaciones comerciales

ACCESUR no utilizará los datos proporcionados exclusivamente para pedidos o reclamaciones con fines publicitarios que requieran autorización, salvo que el titular haya otorgado el consentimiento correspondiente.

Cuando corresponda, el titular podrá retirar su consentimiento mediante los canales de contacto indicados.

### 11. Modificaciones de la política

ACCESUR podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos.

La versión vigente estará disponible en su tienda virtual.

### 12. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales:

ACCESUR E.I.R.L.

Calle Puente Arnao 218, Miraflores, Arequipa, Perú.

WhatsApp y teléfono: 986657050.

Correo: reclamaciones@accesur.com.pe.